المسؤوليات الأساسية | الأنشطة الرئيسية |
تشغيلي | § إعداد والتحديث الدوري الأدلة التنظيمية بالتنسيق مع الوحدات الإدارية وفق المنهجية والقوالب المعتمدة بإدارة التميز المؤسسي § قياس كفاءة المنهجية المتبعة للأدلة التنظيمية والمساهمة في التحسين والتطوير عليها . § التنسيق مع سفراء التميز لدى الوحدات الإدارية وأي جهات أخرى. |
§ المساعدة في تنفيذ أنظمة الجودة وهندسة العمليات ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز الحكومي وتعزيز ثقافة التميز والخدمة المتميزة للمتعاملين § المساعدة في تطبيق متطلبات بتخطيط وتنفيذ برامج التقييم الذاتي على مستوى الوزارة والمشاركة في إعداد ومراجعة أوراق التقديم للجائزة ورفع التقارير اللازمة § المساعدة في تنفيذ و إدارة جائزة التميز المؤسسي الداخلية ونشر ثقافة التميز لكافة المستويات الوظيفية بمختلف الوسائل المتاحة § متابعة وإعداد و تطبيق منهجيات التميز المؤسسي ووضع وقياس كافة مؤشرات الاداء الرئيسية للعمليات § متابعة وإعداد وتنفيذ دراسات قياس رضا الفئات المعنية ورفع النتائج للمعنيين وتوجيه الإدارات المعنية لاتخاذ اللازم في هذا الخصوص § متابعة ومراجعة وتقييم كفاءة العمليات والاجراءات المختلفة في الجهة وضمان تناسقها وتقديم الاقتراحات التحسينية لرفع فعاليتها وتبسيطها § المساعدة في تطوير نماذج وآليات قياس مستوى رضا العملاء والمتعاملين حول جودة الخدمات والبرامج المقدمة من الوزارة وتعميم هذه النماذج على المعنيين § المساعدة في دراسات المقارنة المعيارية مع الجهات الحكومية المتميزة والجهة في ذات المجال وتحديد نقاط الضعف والقوة ومجالات التحسين § المساعدة في تنفيذ معايير تقييم الأداء المؤسسي KPI § متابعة وإعداد التقارير اللازمة المختصة بتطوير آليات التميز في العمل المؤسسي § التصعيد لمدير إدارة التميز المؤسسي بشان أي من الأمور التي من شأنها إعاقة سير عمل القسم. § القيام بأي مهام أخرى مرتبطة بطبيعة العمل والموكلة من قبل مدير إدارة التميز المؤسسي |